Dasar Privasi agam69 — Perlindungan Data Ahli

1Pengenalan dan Skop Dasar Ini

Dasar Privasi ini ("Dasar") menerangkan amalan pengumpulan, penggunaan, penyimpanan dan perlindungan data peribadi yang diamalkan oleh agam69 ("kami", "platform") dalam mengendalikan maklumat ahli yang menggunakan laman web dan perkhidmatan kami di agam69.vu.

Kami beroperasi dengan sepenuhnya mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan peraturan perlindungan data yang terpakai. Dengan menggunakan platform agam69, anda memberikan kebenaran anda untuk pengumpulan dan penggunaan data peribadi anda seperti yang diterangkan dalam Dasar ini.

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua ahli berdaftar, pelawat laman web dan mana-mana individu yang berinteraksi dengan platform agam69 melalui mana-mana peranti atau saluran yang disokong.

2Jenis Maklumat yang Kami Kumpul

agam69 hanya mengumpul maklumat yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan berkualiti tinggi, memenuhi keperluan pematuhan undang-undang dan memastikan keselamatan akaun anda. Berikut adalah kategori maklumat yang kami kumpul:

Kategori Data	Contoh Maklumat	Tujuan Pengumpulan
Maklumat Identiti	Nama penuh, tarikh lahir, nombor kad pengenalan, gambar dokumen	Pengesahan KYC, pematuhan undang-undang
Maklumat Hubungan	Alamat e-mel, nombor telefon, alamat kediaman	Komunikasi akaun, pengesahan dua faktor
Maklumat Kewangan	Nombor akaun bank, nama bank, sejarah transaksi	Pemprosesan deposit dan pengeluaran
Data Penggunaan	Sejarah permainan, masa log masuk, peranti yang digunakan	Peningkatan perkhidmatan, pengesanan penipuan
Data Teknikal	Alamat IP, jenis pelayar, sistem operasi, kuki	Keselamatan, analitik platform
Komunikasi	Rekod perbualan sokongan, e-mel, maklum balas	Penyelesaian aduan, penambahbaikan perkhidmatan

3Cara Kami Menggunakan Maklumat Anda

Setiap maklumat yang dikumpul oleh agam69 digunakan atas dasar yang sah dan untuk tujuan yang dinyatakan dengan jelas. Kami menggunakan data anda untuk tujuan berikut:

• Pengurusan akaun: Mewujudkan, mengesahkan dan mengurus akaun anda dengan selamat di platform agam69.
• Pemprosesan transaksi: Menjalankan deposit, pengeluaran dan sebarang pemindahan dana yang berkaitan dengan akaun anda.
• Pematuhan KYC & AML: Memenuhi keperluan Pengenalan Pelanggan (KYC) dan pencegahan Pengubahan Wang Haram (AML) yang diwajibkan oleh undang-undang.
• Keselamatan platform: Mengesan dan mencegah penipuan, akses tanpa kebenaran, manipulasi sistem dan aktiviti mencurigakan.
• Komunikasi perkhidmatan: Menghantar notis penting berkaitan akaun, perubahan dasar, promosi dan kemas kini platform.
• Sokongan pelanggan: Memproses pertanyaan, aduan dan permintaan bantuan yang dikemukakan kepada pasukan kami.
• Penambahbaikan produk: Menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan pengalaman bermain dan antara muka platform.
• Permainan bertanggungjawab: Memantau corak pertaruhan untuk mengenal pasti tanda-tanda masalah judi dan memberikan bantuan yang sesuai.

4Perkongsian Maklumat dengan Pihak Ketiga

agam69 tidak menjual maklumat peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga. Walau bagaimanapun, dalam situasi tertentu yang terhad, kami mungkin perlu berkongsi maklumat anda dengan pihak-pihak berikut:

• Penyedia pembayaran: Untuk memproses deposit dan pengeluaran anda — hanya maklumat minimum yang diperlukan akan dikongsi.
• Penyedia perkhidmatan teknikal: Termasuk penyedia infrastruktur awan, perkhidmatan pengesahan identiti dan platform analitik yang membantu kami mengendalikan platform dengan selamat.
• Pihak berkuasa undang-undang: Apabila diwajibkan oleh perintah mahkamah, undang-undang atau arahan pihak berkuasa yang sah di Malaysia.
• Pembekal permainan: Maklumat terhad yang diperlukan untuk mengesahkan kelayakan pemain bagi permainan tertentu.

Semua pihak ketiga yang bekerja bersama agam69 diwajibkan untuk mematuhi dasar privasi yang ketat dan tidak dibenarkan menggunakan maklumat anda untuk tujuan lain selain daripada yang ditetapkan dalam perjanjian perkhidmatan mereka dengan kami.

5Keselamatan dan Perlindungan Data

Melindungi data peribadi anda adalah tanggungjawab yang kami ambil dengan sangat serius. agam69 melaksanakan pelbagai lapisan keselamatan teknikal dan organisasi untuk memastikan maklumat anda kekal selamat sepanjang masa:

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua data yang dihantar antara pelayar anda dan pelayan kami dilindungi dengan penyulitan end-to-end peringkat industri.
• Penyimpanan kata laluan bersepadu: Kata laluan disimpan dalam bentuk cincang (hashed) menggunakan algoritma bcrypt yang selamat — kami sendiri tidak boleh melihat kata laluan anda dalam bentuk asal.
• Pengesahan dua faktor (2FA): Kami menyokong dan menggalakkan penggunaan 2FA untuk lapisan perlindungan tambahan pada setiap akaun.
• Pemantauan 24/7: Sistem pemantauan automatik kami beroperasi sepanjang masa untuk mengesan sebarang aktiviti mencurigakan atau cubaan pencerobohan.
• Kawalan akses dalaman: Hanya kakitangan yang diberi kuasa sahaja yang boleh mengakses data ahli, dan akses ini dilog serta diaudit secara berkala.
• Pelayan selamat: Data anda disimpan di pusat data yang dilengkapi dengan keselamatan fizikal dan digital berlapis-lapis.

Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem yang boleh menjamin keselamatan mutlak 100%. Anda juga memainkan peranan penting dengan menjaga kerahsiaan kata laluan akaun anda.

6Kuki dan Teknologi Penjejakan

agam69 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan di peranti anda apabila anda melawat laman web kami.

Kami menggunakan jenis-jenis kuki berikut:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk platform berfungsi dengan betul — termasuk sesi log masuk dan tetapan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dinyahdayakan.
• Kuki Fungsi: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, mata wang dan tetapan paparan untuk kemudahan anda.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami cara ahli menggunakan platform untuk penambahbaikan berterusan. Data ini dikumpul secara agregat dan tidak mengenal pasti individu.
• Kuki Keselamatan: Digunakan untuk mengesan dan mencegah aktiviti penipuan serta memastikan setiap sesi log masuk adalah sah.

Anda boleh mengurus atau memadam kuki melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, menyahdayakan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform agam69.

7Tempoh Penyimpanan dan Pemadaman Data

agam69 menyimpan maklumat peribadi anda hanya selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan data atau seperti yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia. Garis panduan penyimpanan data kami adalah seperti berikut:

• Data akaun aktif: Disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif dan aktif digunakan.
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun seperti yang diwajibkan oleh undang-undang kewangan dan cukai Malaysia.
• Dokumen KYC: Disimpan selama 5 tahun selepas penutupan akaun atau seperti yang dikehendaki oleh pihak berkuasa yang berkenaan.
• Log komunikasi sokongan: Disimpan selama 2 tahun untuk tujuan rujukan dan penyelesaian aduan.
• Data penggunaan dan analitik: Disimpan dalam bentuk agregat tanpa pengecaman peribadi selepas 12 bulan.

Apabila tempoh penyimpanan tamat, data anda akan dipadamkan atau dianonimkan secara selamat mengikut prosedur pemadaman data yang ditetapkan. Anda boleh mengemukakan permintaan pemadaman data awal tertakluk kepada keperluan pematuhan undang-undang yang terpakai.

8Hak Anda Sebagai Ahli agam69

Di bawah PDPA Malaysia dan dasar privasi agam69, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda:

Untuk mengemukakan sebarang permintaan berkaitan hak privasi anda, sila hubungi pasukan sokongan agam69 melalui saluran rasmi kami. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 14 hari bekerja.

9Perlindungan Kanak-kanak dan Had Umur

agam69 mengambil perlindungan kanak-kanak dengan amat serius. Platform kami tidak direka untuk dan tidak mengumpul maklumat daripada individu yang berumur di bawah 18 tahun. Semua proses pendaftaran memerlukan pengesahan umur dan dokumen pengenalan diri yang sah.

Sekiranya kami mendapati bahawa maklumat telah dikumpul daripada individu di bawah umur tanpa pengetahuan kami, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam maklumat tersebut dan menutup akaun berkaitan. Ibu bapa atau penjaga yang mengesyaki anak mereka telah mendaftar di platform kami hendaklah menghubungi sokongan agam69 dengan segera.

10Pindaan kepada Dasar Privasi Ini

agam69 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau penambahbaikan platform. Sebarang pindaan material akan dimaklumkan kepada ahli melalui:

• Notis e-mel yang dihantar ke alamat berdaftar anda sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.
• Notis yang dipaparkan dengan jelas di laman utama agam69 semasa tempoh transisi.
• Tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas dokumen ini akan sentiasa mencerminkan versi terkini yang berkuat kuasa.

Penggunaan berterusan platform agam69 selepas sebarang pindaan kepada Dasar Privasi ini dianggap sebagai penerimaan anda terhadap versi yang telah dipinda. Kami menggalakkan anda untuk menyemak semula Dasar ini secara berkala.

11Cara Menghubungi Kami Mengenai Privasi

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau pengendalian data peribadi anda oleh agam69, pasukan kami sedia membantu anda:

• E-mel Sokongan: [email protected] (dibalas dalam tempoh 1–2 hari bekerja)
• Live Chat: Tersedia 24/7 melalui ikon sembang langsung di sudut kanan bawah platform.
• Waktu respons: Kami berkomitmen untuk menjawab semua pertanyaan privasi dalam tempoh maksimum 14 hari bekerja.